Gönderim planı
Hazırlık ve teslimat bilgisi ürünün stok durumuna, boyutuna ve teslimat adresine göre sipariş öncesinde paylaşılır. Kargo ücreti veya ücretsiz gönderim kapsamı toplam tutarla birlikte yazılı olarak belirtilir. Her ürün için aynı teslimat süresi veya ücretsiz kargo koşulu geçerli değildir.
Dolap, tezgah ve servis ekipmanları
Büyük veya ağır ürünlerde sevkiyat biçimi; bina girişi, kat, indirme alanı ve taşıma imkanlarına göre planlanır. Adres bilgilerini sipariş aşamasında paylaşın. İndirme, kata taşıma, montaj ve kurulumun dahil olup olmadığını ayrı ayrı netleştirin.
Gönderi takibi ve teslim alma
Sipariş veya fatura bilgilerinizi paylaşarak gönderi durumunu destek hattımızdan sorabilirsiniz. Teslim alırken görünen hasar veya eksikliği mümkünse fotoğraflayın ve taşıyıcıyla kayıt altına alın; ardından bize bildirin. Hasar tutanağı, tüketicinin yasal haklarını kullanmasının tek koşulu değildir.
Teslimat gecikmesi
Tüketiciye mesafeli satışta, kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında teslimatın kanuni azami süresi 30 gündür. Siparişe ilişkin yasal fesih ve iade haklarınız saklıdır.
Resmî bilgilendirme kaynakları
Ticaret Bakanlığı — Mesafeli sözleşmelerSon güncelleme: 8 Ekim 2026