Garanti ve satış sonrası destek

Ürüne ait garanti bilgisi

Garanti kapsamı ve süresi, ürünün üretici veya ithalatçı belgesi ile ilgili mevzuata göre belirlenir. Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde kanuni asgari süreler geçerlidir. Bütün katalog için aynı garanti süresi veya servis kapsamı varsayılmamalıdır.

Sipariş öncesinde seçtiğiniz modelin garanti belgesi, servis yönlendirmesi ve varsa ek garanti koşulları hakkında bilgi isteyebilirsiniz.

Destek talebi nasıl iletilir?

0555 877 0724 numarasına ürün adı, model veya seri numarası, fatura bilgisi ve sorunu anlatan kısa bir açıklama ile ulaşın. Fotoğraf veya video, sorunun anlaşılmasını kolaylaştırabilir. Gönderim gerekiyorsa adres ve izlenecek işlem destek görüşmesinde paylaşılır.

Tüketicinin ayıplı mal hakları

Kanuni koşullar kapsamında tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Garanti ve servis süreci bu hakları ortadan kaldırmaz.

Kullanım hatası değerlendirmesi ilgili yetkili raporuna ve mevzuata dayanır. Kullanım ve bakımda ürünün kendi talimatlarını izleyin; onaylanmamış müdahale yapmadan destek alın.